Växeltelefonist / Verksamhetsstöd

Ditt uppdrag

Under våren 2026 tar Timrå kommun över ansvaret för den kommunala växeln och bygger upp en ny växelfunktion inom den egna organisationen. Vi söker nu tre engagerade och serviceinriktade medarbetare som vill vara med från början och bidra till att utveckla vårt framtida växelarbete!

Hos oss får du en varierad roll där du inte bara ansvarar för att ta emot och koppla samtal. Du får också chansen att påverka arbetssätt, rutiner och den fortsatta utformningen av vår växelfunktion. Det här är en möjlighet för dig som trivs med att ge god service och samtidigt vill vara delaktig i att skapa något nytt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består av att:

• Ta emot, dirigera och hantera inkommande samtal på ett professionellt och trevligt sätt
• Ge god service och vägledning till medborgare och interna verksamheter
• Stötta verksamheten med administrativa arbetsuppgifter (som exempelvis registrering och enklare ärendehantering)
• Delta i utvecklings- och förbättringsarbeten
• Vara med och påverka rutiner, arbetsflöden och struktur för att göra vår växel så effektiv, tydlig och användarvänlig som möjligt
• Vid enstaka tillfällen, kan det även bli aktuellt att stötta närliggande verksamheter med uppgifter såsom posthantering, kundtjänst eller liknande uppgifter

Du arbetar inom gruppen Verksamhetsstöd, som bland annat ansvarar för kommunens växel.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Ett stort servicefokus — du möter andra med respekt, lugn och har en vilja att hjälpa till
• God kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt
• Förmåga att hålla ordning och reda, samtidigt som du kan hantera flera uppgifter parallellt
• Lösningsorienterat förhållningssätt — när problem uppstår söker du initiativ för att lösa dem
• Ett intresse för att vara med i utvecklingsarbeten, där du bidrar med både idéer och förbättringsförslag
• God vana vid datorer och administrativa verktyg (t.ex. Officepaketet)

Meriterande:

• Tidigare erfarenhet av arbete i växel, reception eller kundservice
• Erfarenhet från kommunal verksamhet
• B-körkort
• Kunskaper i fler språk än svenska

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi erbjuder

• En unik möjlighet att vara med och forma hur vår växelenhet ska fungera och utvecklas
• En stimulerande arbetsmiljö med frihet under ansvar
• Kompetensutveckling och möjlighet att påverka din egen arbetsroll
• Heltids tillsvidareanställning (alternativt annan anställningsform enligt överenskommelse)
• Primärt kontorsarbete, men finns möjlighet till visst distansarbete